Gentili Clienti,

in seguito al rilascio degli ultimi aggiornamenti cumulativi per Windows 10, avvenuto lo scorso martedì, diversi utenti stanno segnalando l’insorgere delle schermate blu (e conseguente blocco del pc) quando si avvia un processo di stampa con stampanti di rete. Nello specifico il messaggio di errore è “APC_INDEX_MISMATCH” nel file win32kfull.sys.

Per una soluzione definitiva del problema bisogna attendere il fix da parte di Microsoft, ma potrebbe essere necessario del tempo.

Nel frattempo l’unica soluzione possibile al problema è disinstallare i pacchetti che hanno introdotto il bug. 

Cordialmente,
Tecnos